“零投诉”微博被指浑水摸鱼 3亚旅游题目突显

3亚，这个令中国游客向往的海岛度假胜地，春节期间再度因宰客事件遭受信任危机，而3亚市新闻办1条“零投诉”的微博更激起无数网友的质疑。昨天，3亚市新闻办通过其官方微博道歉称，“零投诉”微博表述有误，请广大网友见谅。

“零投诉”微博遭质疑

春节期间，微博曝称，1北京游客在3亚1海鲜大排档就餐时遭受店家宰客，吃了1条鱼花了6000多元。很快3亚市工商局等部份参与调查，并暂停该大排档营业。

1月29日下午，3亚市政府新闻办在其官方微博上称：“今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面，3亚没有接到1个投诉、举报电话，说明全部旅游市场秩序稳定、良好。”该帖迅速激起众多网友的不满，有网友以为此举太过敷衍。

官方称之前表述有误

昨天下午，3亚市新闻办在其官方微博公布了3亚市工商局春节期间12315值班情况：1月22日至28日，共接到消费者申述举报、咨询电话70个，受理申述举报43件，与往年同期相比降落59%。其中：普通餐饮8件，与往年同期持平；普通购物13件，与往年同期相比降落43%；普通服务16件，与往年同期相比降落74%；其他类5件，与往年同期相比降落33%（此处4类相加仅为42件，截至昨天记者发稿时，其官方微博未做修正）。已成功调解30件，撤诉5件；移转2件；正在处理中6件。

而之前微博提及的“零投诉”实际为海鲜排档、水果零投诉。其官方微博向网友道歉：“上1条微博表述有误，是我们工作的失误，敬请广大网友见谅。”

各部份没有回应宰客

昨天，记者前后拨打了3亚市旅游局、物价局、工商局电话了解这些部份对旅***业监管的举措，但这些政府部份都没有明确的回应。

记者先拨通了旅游局办公室的电话，接听电话的男士很快回应道：“主管领导不在，出往促销了。”随后记者电话采访了3亚市物价局副巡查员陈金波，他先容说，由于事发时游客未直接通过投诉电话进行投诉，而是通过微博暴光了此事，因此对检查部份来讲，要调查“宰客”金额及事实还需要1定时间。记者还拨通了3亚市工商局办公室1位领导的电话，他也没有先容相干内容。

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3亚宰客行动屡见不鲜

在旅行社业内看来，3亚的宰客事件并非偶然。神船国旅市场治理部总监郭玲梅先容说：“很早之前3亚就有这样的事情，只不过现在往3亚的游客多了，关注度也随之上升，爆发出来的题目也越来越多。”郭玲梅表示，海南要打造国际旅游岛，应当提升整体旅游服务水平，打造1个国际范儿的度假岛屿并非1日、1时之功。

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