5月24日，针对近日有媒体报道称部分苏宁易购用户怀疑个人信息被泄露一事，苏宁易购方面回应称，苏宁易购内部已对用户账号系统进行了排查，并不存在信息泄露的问题，此情况仅为个案。

对于用户信息遭泄露一事，苏宁易购技术部门分析认为，可能是因为苏宁易购向用户邮箱发送的邮箱信息遭到了泄露。另外，也有可能是品牌厂家方面在掌握用户信息之后有泄露。苏宁易购方面认为此种情况仅为个案。

近日，有媒体报道，有用户称自己在苏宁易购上购买产品后，便接到了疑似诈骗的电话，对方不仅知道自己的姓名，还直接报出其家庭住址。因此该用户怀疑自己个人资料被泄露，希望苏宁易购能给与解释。