小米手机存货区域（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（乐天）5月3日消息，小米公司发起首次“开放日”活动，让公众得以窥探小米手机的仓储、客服、生产体系。腾讯科技获悉，位于东五环外的小米仓储物流中心占地4200平方米。

小米手机副总裁黎万强（微博）表示，“几个大的物流中心需要在6月底之前完成，现在北京已经建设了新仓，5月份我们会启用上海的仓库。”

据了解，从去年8月发布至今，小米手机宣称已售180万部手机。小米公司创始人雷军（微博）表示，“经过几个月的努力，小米手机从生产线至电子商务服务体系日渐完善，开放日活动意在让更多用户了解小米手机从生产、发货、至服务的高品质保证。”

腾讯科技探访了小米公司位于北京总部的小米客服、小米之家。在参观小米公司客服中心时，黎万强表示，“目前客服团队已至400人，电话接通率接近95%， 随着销售量的攀升，至年底，整个客服团队还将从人数、服务质量上进行提升。”

据黎万强介绍，“目前小米之家在全国已建成26家，同时在237个城市设立了325个特约售后网点，小米之家除了承接用户售后服务，还是各地米粉的交流中心，和米粉交朋友是小米之家创办的宗旨，目前小米之家都有一批米粉会定期聚会，交流智能手机使用经验。”

针对仓储与物流体系，这是很多消费者关注的方面。驱车一个小时从望京来到位于东五环外的小米仓储物流中心，在占地4200平方的空间里，标志鲜明的小米手机配货区、高值区等功能区域展现在眼前。一尘不染的仓储中心，工作人员正在忙碌的处理订单、发货。

据了解，这是小米公司在北京新建立的仓储中心，也是在扩建过程中随着订单量的增长而做出升级仓储中心的调整。

面对今年有望突破500万台手机的销量，整个小米网仓储、物流、服务系统面临着巨大挑战。小米负责人表示，“借助分布在全国的小米之家与即将建立的三个区域仓储中心，时至年底，将建立一套更加便捷的配送服务体系。”

黎万强表示，几个大的物流中心需要在6月底之前完成，现在北京已经建设了新仓，5月份小米手机会启用上海的仓库。“总体来讲，几大物流中心建立以后，物料、发货会有根本性的改变，未来小米手机针对维修体系供应链的管理会达到两个层级的辐射。首先，我们会在北京、上海、广州建设三个大的区域物流中心，使得很多货能直接从区域物流中心发。”

小米手机仓储前面（腾讯科技配图）

小米手机配货区（腾讯科技配图）

小米手机包装线（腾讯科技配图）

小米手机仓储员工（腾讯科技配图）

小米手机配货区域（腾讯科技配图）